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MASHグループのオフィシャルオンラインストア、店舗、USAGIONLINEでご利用いただけます。
MASHグループのブランドはこちら。

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【店舗】
お会計後、すぐに付与させていただきます。
※Cosme Kitchen VILLAGE 御殿場プレミアム・アウトレット店につきましては、会員ランクに関わらず、 税抜金額 の1％のポイント付与とさせていただきます。

【WEB STORE】
ご注文商品の出荷日から6日後のAM1:00に付与させていただきます。

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店舗でのポイント利用にはアプリが必要になります。ウェブストアではアプリが無くてもご利用いただけます。
※1ポイント＝1円からご利用いただます。
※店舗により単位が決められている場合があります。

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ポイントの後付けは行っておりません。
お買い物の際は、GGMアプリの会員バーコードのご提示をお忘れにならないようお願いいたします。
ご提示をお忘れになった場合や、携帯端末のお忘れ、また電池切れなどの理由でお会計時にご提示いただけない場合も、
ポイントの後付けは致し兼ねますのでご注意ください。

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2022年5月26日よりGO GREEN MEMBER'SはMA CARDと統合され新しい会員サービスになりました。
有効期限が2022年5月26日以降のポイントをお持ちの方は「同年同月の末日」となります。
例）2022年8月20日有効期限の場合：2022年8月31日有効期限

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1ポイントからご使用可能で、上限はございません
※店舗により、ポイントの使用単位（500ポイント単位など）が決められている場合があります。

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ありません。

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他のクーポンと併用が出来ない場合があります。店舗の場合、スタッフにお尋ねください。

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ご注文ごとの付与ポイントが、購入月単位で1年間有効期限が延びます。

当月失効予定ポイントはマイページを確認ください。
WEBSTOREの場合、出荷から6日後に仮ポイントから本ポイントに切り替わります。
仮ポイントでは有効期限は延長されません。
本ポイントへの切り替わりが月を跨ぐ場合、本ポイントが付与された月のポイントとしてカウントされます。

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お客様の会員ランクに応じてポイントが付与されます。詳しくはこちらをご確認ください。
※お誕生月限定のポイントになるため、翌月にはポイントが消滅いたします

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アップルストア(iPhone用)またはプレイストア(Android用)にてダウンロードいただけます。

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現状はアプリからのキャンセルは対応しておりません。
WEB STOREにて、ご注文完了から2時間以内はキャンセル可能です。
WEB STOREのマイページ→購入履歴→ご注文番号をクリック→注文履歴詳細の注文キャンセルボタンよりお手続きください。
それ以降のお客様都合によるキャンセルは承ることが出来かねますので予めご了承願います。

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■インストール可能OSバージョン
・iOS / iPadOS 　※Apple Silicon搭載Macは除く
15.3.1以上
・Android　※タブレットは除く
9.0以上
※全ての端末での動作を保証するものではありません。
※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量や通信状況・通信速度などが起因し、動作しない場合がございます。
※インストール可能OSバージョンは、
App Store/Google Play ストアよりアプリをインストールできるOSバージョンとなります。

■推奨OSバージョン
・iOS　※Apple Silicon搭載Macは除く
15.3.1以上
・Android　※タブレットは除く
11.0以上
※インストール可能OSのうち、弊社で検証を行い正常に動作を確認しているOSバージョンとなります。
※全ての端末での動作を保証するものではありません。
※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量や通信状況・通信速度など
※アプリを快適にご利用いただくためにも、弊社ではアプリの定期的なバージョンのアップデート及び推奨OSバージョンでのご利用をおすすめさせていただいております。

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公式アプリ内のログイン画面内の＜新規会員登録＞よりお客様情報のご登録をお願いします。
※アップルストア(iPhone用)またはプレイストア(Android用)よりアプリのダウンロードが必要です。

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アプリにて登録ください。アプリ会員様のみのお得な特典もご用意しております。WEB STOREからのご登録も可能であり、一部特典が異なります。また、WEB STOREでのご登録の際は、住所・電話番号のご登録が必須となります。

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GO GREEN MEMBER’Sで複数のアカウントを統合希望の方はこちらよりお問い合わせをお願いいたします。

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アプリの会員登録がお済みであれば、データの引き継ぎが可能です。 新しいスマートフォンにアプリをインストールいただき、以前ご登録いただいたメールアドレス・パスワードにてログインください。無事にログインできましたら、お持ちのポイントや購入履歴はすぐに反映されます。

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メールアドレスの変更はこちらからお願いいたします。

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ご注文途中に何らかのトラブルにてエラーになりますと、システムの仕様上、クーポンやポイントが使用済みとなり、解消までに30分程度お時間がかかります。少しお時間を空けてから改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。

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長期不在や住所不明等の理由で返送された商品の再発送はいたしかねます。
商品をご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。
商品をお受け取りいただけなかった場合の商品代金の返金には、お時間をいただいておりますので予めご了承ください。

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定期便については、ご契約のWEB STOREへのログインが必要となります。
アプリマイページ、ご契約以外のWEB STORE内でのお手続きができかねますため、定期便をご契約されているWEB STOREのマイページを閲覧されているかどうか、ご確認をお願い申し上げます。
定期便の詳細につきましては、各WEB STOREにご案内がございますので、スキップ・ご解約の条件等につきまして併せてご確認くださいませ。

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現状はアプリからのキャンセルは対応しておりません。
WEB STOREにて、ご注文完了から2時間以内はキャンセル可能です。
WEB STOREのマイページ→購入履歴→ご注文番号をクリック→注文履歴詳細の注文キャンセルボタンよりお手続きください。
WEB STOREで購入した商品の購入履歴ご確認はこちらからご確認いただけます。
それ以降のお客様都合によるキャンセルは承ることが出来かねますので予めご了承願います。

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Appleの無料提供メールサービスであるicloud.com（@me.com、@mac.com）のメールアドレスにおいて、メールが届かないお問い合わせをいただいております。既にicloud.com関連のメールアドレスにてご登録済で、注文完了メール等が届かなくなった場合にも、ご登録メールアドレスの変更をおすすめいたします。

また、購入完了メールが届かない場合、ご注文状況は、[マイページ＞購入履歴]からもご確認いただけますので、こちらもご利用ください。

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■マッシュビューティーラボのお知らせ
アプリからお得な情報のプッシュ通知をお送りさせていただきます。アプリ登録以前よりメルマガをご登録いただいている方につきましては、同様に配信予定です。

店舗別のイベントやお得な情報につきましても、プッシュ通知にて配信しております。
マッシュビューティーラボサイトのプッシュ通知／メルマガ配信をご希望の場合は、アプリログイン後マイページのお知らせ登録よりご登録ください。

■MASHグループメルマガ
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GO GREEN MEMBER’SアプリはiPhoneではiOS 13.7 以上、Androidでは7.0以上でご利用いただけます。
ご利用端末のOSバージョンをご確認ください。

なお、アプリをご利用できない場合、お客様情報はWEB STOREのマイページでご確認いただけます。
※WEB STOREにて会員登録が必要です。

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使用のスマートフォン端末から、設定変更をお願いいたします。

【iphone】
1．端末のホーム画面にある「設定」をタップ
2．設定画面で「通知」をタップ
3．「GO GREEN MEMBER’S」アプリを選択
4．「通知を許可」の項目を無効にする

【Android】
1．端末のホーム画面にある「設定(歯車)」をタップ
2．設定画面からアプリケーション管理に進む
3．「GO GREEN MEMBER’S」アプリを選択
4．アプリ情報画面にて通知を停止する

※端末のメニューは、ご利用のアプリのバージョンや端末により操作方法、表示箇所が多少異なる場合がございます。

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以下の方法をお試しください。

・OSバージョンを最新バージョンにアップデートいただく
・ブラウザは safari または Googlechrome をご利用いただく
・端末の再起動をしていただく